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Lançamento do serviço Concili@ção do Procon ocorre nesta quarta-feira

Objetivo é resolver situações conflituosas entre empresas e consumidores

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O Procon Caxias do Sul lança nesta quarta-feira (11/09) um novo serviço chamado Concili@ção, um canal eletrônico destinado à resolução de conflitos gerados na internet, buscando harmonizar a relação entre consumidores e empresas. O evento ocorre no auditório da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) Caxias do Sul (rua Pinheiro Machado, nº 3.221, 3°andar, bairro Centro), a partir das 19h30.

O objetivo do Concili@ção é resolver situações conflituosas entre empresas e consumidores, nos casos em que há difamação ou injúria em declarações feitas pela internet. Por exemplo, quando o consumidor, exercendo seu direito de fazer reclamações e cobranças, ultrapassa alguns limites, chegando a difamar e ofender a empresa. As instituições acabam processando as pessoas, que têm que pagar indenizações. A ideia é proteger o consumidor nessas situações, resolvendo o problema de outras maneiras.

As empresas que se sentirem lesadas poderão acessar o serviço no site do órgão, que verificará se a demanda se enquadra como um abuso da liberdade de expressão. Em seguida, o Procon entrará em contato com o consumidor, que será convidado a participar de uma audiência de conciliação.

#osdadospessoaissãoseus

Na oportunidade, também será realizada a premiação do concurso de planejamento da campanha #osdadospessoaissãoseus, com apresentações de projetos feitos por alunos do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade de Caxias do Sul (UCS) e da FSG Centro Universitário. A ação é alusiva à nova Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que entra em vigor em agosto de 2020. A iniciativa pretende conscientizar a população sobre a importância da privacidade dos dados pessoais.

Oito grupos de estudantes, quatro da UCS e quatro da FSG, participaram do concurso, orientados pelos professores Camila Cornutti Barbosa e Eduardo Luiz Cardoso. Após uma seleção prévia, restaram quatro finalistas, que apresentarão seus trabalhos no dia 11/09. A escolha será realizada pelo corpo de jurados, que consiste de represantes do Procon, do Conselho Municipal de Defesa do Consumidor (Comdecon) e de agências publicitárias.

Assessoria de Imprensa – Procon Caxias do Sul