A superintendência comercial do Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) concluiu 24.954 ordens de serviços executadas pela seção de fiscalização em 2022. O número apresenta aumento em relação a 2021, quando foram concluídos 22.041 registros. As principais demandas, assim como em 2021, foram as ordens de fiscalização de acesso ao hidrômetro, o que representa 26% do total executado, seguido dos serviços de vistoria do conserto de vazamento (15,8%), fiscalização de verificação de fraude (13,4%), de ligação/separação de água (10,4%) e de ligação de esgoto cloacal (7,9%).
Conforme o diretor-presidente do Samae, Gilberto Meletti, o trabalho do setor de fiscalização visa orientar os usuários para o bom andamento dos serviços. “Quando o servidor se desloca para atender uma ordem de serviço, a grande parte se resolve por meio de diálogo e orientação”, ilustra. Ressalta que o setor tem focado também na conferência das ligações de esgoto. “O Samae tem feito grandes investimentos na implantação de redes de esgoto, mas se o usuário não conectar a sua ligação à pública, o percentual de tratamento não aumentará. Por isso, por meio do programa Se Liga na Rede, estamos vistoriando as ligações prediais para garantir que a infraestrutura implantada tenha uso”, explica.
Também no ano passado foram lavradas 2.203 notificações pela fiscalização comercial, superior a 2021, que teve 2.183 orientações. Entre elas, destacam-se o impedimento à promoção de leitura do hidrômetro ou à execução de serviços de manutenção do cavalete e hidrômetro pelo Samae, que representam 66,5% das infrações.
Também se destacam a danificação, inversão, intervenção ou supressão do hidrômetro (9,8%), o despejo de esgoto sanitário na rede pluvial ou no meio ambiente, quando há rede de esgoto sanitário (9,2%), e o restabelecimento irregular do abastecimento de água em ligações cortadas (8,3%). As ordens de serviço podem ser abertas por meio do telefone 115 ou pelo whatsapp (54) 9 9180-0893. No anexo abaixo, a relação detalhada dos registros da fiscalização comercial.
Foto por Andréia Copini