Serviço: Ouvidoria
Recebe denúncias, sugestões, agradecimentos e elogios relacionados ao trabalho executado pelos servidores públicos municipais, bem como a correta utilização dos bens públicos.
Requisitos e documentos necessários: não existem.
Principais etapas para processamento do serviço: após o registro, a demanda é encaminhada à Secretaria competente para adoção de providências e envio de manifestação à Ouvidoria. A resposta é analisada e repassada ao reclamante/denunciante, caso este tenha se identificado.
Prazo para a prestação do serviço: prazo de 30 dias, podendo ser prorrogado por mais 30 dias (art. 16 da Lei nº 13.460/2017).
Formas e locais para acessar o serviço ou consultar o andamento:
- Clique aqui para registrar a sua Ouvidoria.
- Telefone: (54) 3218-6038, das 9h às 17h
- Atendimento presencial: Centro Administrativo, 1º andar. Rua Alfredo Chaves, 1333. Bairro Exposição (10h às 16h).
ATENÇÃO
Para manifestações relativas ao SUS:
Ouvidoria da Secretaria Municipal da Saúde
- Endereço: Rua Marechal Floriano, 421- Centro
- Telefone: (54) 3290-4446
- Atendimento ao público: de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30
- E-mail: ouvidoriasaude@caxias.rs.gov.br
Ouvidoria do SUS – RS
- Telefone: 0800 6450-644
- Atendimento ao público: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
- Registro on-line: ouvidoriageral.rs.gov.br/ouvidoria-sus
Disque Saúde - 24h
- Telefone: 136
- Serviço de atendimento à população pelo Ministério da Saúde, que fornece informações sobre várias doenças e orientações de como ter uma vida mais saudável. O telefone também recebe reclamações, denúncias e sugestões sobre o serviço prestado pelo SUS.
Para demandas relativas ao IPAM:
Ouvidoria do Instituto de Previdência e Assistência Municipal:
Para demandas relativas à CODECA:
Companhia de Desenvolvimento de Caxias do Sul
- CAC: http://www.codeca.com.br/faleconosco_cac_solicitacao.php#focusOnPageLoad
- Fala BR: http://www.codeca.com.br/ouvidoria_formulario_falabr.php
- Telefone: (54) 3224-9300
Para demandas relativas à Festa da Uva:
- Telefone: (54) 3207-1166
- E-mail: ouvidoria@festanacionaldauva.com.br