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Procon - Apresentação

Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor em Caxias do Sul

Sobre

O órgão de proteção e defesa do consumidor – Procon, está localizado na Rua Visconde de Pelotas, 449 - Centro (próximo ao prédio da Visate), realizando atendimento pessoal, sendo ele de forma individual ou coletiva, esclarecendo dúvidas e orientando aos consumidores, recebendo reclamações, realizando fiscalizações e apurando denúncias relacionadas a proteção e defesa do direito do consumidor.

O atendimento ao público externo, ocorre de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h, sem fechar ao meio dia. Nesse horário funciona também o telefone 151 e telefone (54) 99929-8190 (whatsapp e telefone) para esclarecimento de dúvidas. Também é possível ao consumidor o envio de e-mail para o endereço proconcaxias@caxias.rs.gov.br,

As denúncias devem ser realizadas, ao setor de fiscalização, pelo site procon.caxias.rs.gov.br e o registro de reclamação pelo site www.consumidor.gov.br (contra as empresas cadastradas).

Nossa Missão

  • Harmonizar as relações de consumo;
  • Elaborar e executar as políticas públicas de proteção e defesa do consumidor;
  • Coibir a disseminação de práticas abusivas contrárias às normas consumeristas;
  • Promover a proteção e defesa do consumidor.

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Coordenador: Jair Zauza

Foto por João Pedro Bressan