Serviço: guarda e preservação de documentos públicos oficiais, antigos e correntes, tais como processos administrativos, projetos arquitetônicos e documentos oriundos da Secretaria de Recursos Humanos, dos quais podem ser concedidas vistas e/ou cópia aos interessados.
Requisitos e documentos necessários: documento de identidade do requerente e, em se tratando de terceiros, procuração.
Principais etapas: as requisições de vistas e/ou cópia de documentos deve ser feita presencialmente, com apresentação dos documentos necessários, para posterior confecção das cópias.
Prazo para a prestação dos serviços: no ato da solicitação ou em prazo máximo de 5 dias, a depender da natureza do serviço.
Formas e locais para acessar o serviço ou consultar o andamento: presencialmente no Arquivo Geral, no térreo do Centro Administrativo, ou através do telefone (54) 32186000 - ramal 6223.
Eventual manifestação sobre a prestação do serviço: Ouvidoria do Município.
DETALHAMENTO DAS INFORMAÇÕES:
- Prioridade de atendimento: idosos, deficientes e gestantes.
- Previsão de tempo de espera para atendimento: 15 minutos.
- Mecanismos de comunicação com os usuários: presencial ou via telefone.
- Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários: presencialmente ou via telefone.
- Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação: presencialmente ou via telefone.